Behandelfunctionaris Toeslagen Team Objectadministratie Apeldoorn

Functieomschrijving
“Ik ben echt die spreekwoordelijke spin in het web. Overal en nergens bezig én altijd op de hoogte van het laatste nieuws. Ik help collega’s bij de behandeling van meer complexe zaken én ben de schakel tussen hen en andere processen en afdelingen binnen Toeslagen. En als ik zelf posten behandel? Dan mag je van mij maatwerk en een optimale dienstverlening aan de burger verwachten.”
Guido, behandelaar Toeslagen

Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

Dát is onze missie!
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Directoraat-generaal Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij directoraat-generaal Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan en zetten de burger centraal. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening aan burgers. Met medewerkers die weten hoe dit moet: maatwerk waar kan, toezicht waar moet.

De functie
Specifiek is er voor het uitvoeren van de Huurtoeslag bij Toeslagen de Objectenadministratie geformeerd. Als behandelaar onderhoud je intensief contacten met het ministerie, (grote) verhuurders en aanverwante partijen. Dit om voor de burgers die wellicht voor Huurtoeslag in aanmerking komen, optimaal te kunnen bedienen. De teams van Objectenadministratie bestaan gezamenlijk uit ongeveer vijftig collega’s. Als behandelaar verricht je onder meer de uitwisseling van massale gegevens met verhuurders, de verwerking van uitval die hieruit ontstaat en het verwerken van burgermutaties door o.a. controles op zelfstandigheid van bewoning.

Als behandelaar van de Objectenadministratie help je de burger door persoonlijk contact te hebben. De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedurele gang van zaken betreffende zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt.

Als behandelaar van de Objectenadministratie van Toeslagen ben je ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne en directe collega’s. Het begeleiden van individuen of groepen is een belangrijk aspect van jouw werkzaamheden. Ook ondersteuning bij het geven van opleidingen kan hiervan onderdeel zijn. Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Ambities en capaciteiten? Bij Toeslagen is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen tot expert of leidinggevende? In samenspraak met jouw teamleider kun je met het beschikbare opleidingsbudget alle kanten op.

Word jij de nieuwe collega van Guido? Of wil je liever eerst meer weten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Susan Aydin, Teamleider Toeslagen 06 – 31 10 13 62 .

Functie-eisen

Je hebt hbo- werk- en denkniveau.
Je hebt ervaring opgebouwd in een vergelijkbare functie waarin het werken met wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht, een belangrijk onderdeel uitmaakt.
Je hebt ervaring met of een actuele visie op de dienstverlening van de overheid.
Je hebt aantoonbare en actuele ervaring in telefonisch en schriftelijk klantcontact.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt een goede mondelinge beheersing van de Engelse taal.
Je hebt bij voorkeur een diploma in een juridisch, economisch of financieel vakgebied.

Jouw competenties?

Klantgericht
Flexibel
Resultaatgericht
Goed in samenwerken
Analytisch sterk

Wat vind je nog meer belangrijk?
Je bent in staat om anderen mee te nemen in – en zo nodig te overtuigen van – jouw ideeën en gedachten. En je laat je niet snel uit het veld slaan. Je werkt zelfstandig en accuraat, maar zoekt waar nodig de afstemming. Je hebt een ‘open blik’ en je bent nieuwsgierig. Energiek, doortastend en dienstverlenend zijn ook eigenschappen die jou typeren. Tot slot ben je een oprecht betrokken collega, die de klant wil helpen de juiste toeslag te ontvangen.

Arbeidsvoorwaarden
Salarisniveau: schaal 7, schaal 8, schaal 9
Salarisomschrijving: *In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
Maandsalaris: Min €2.422,- - €3.990,- (bruto)
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Minimum aantal uren per week: 32
Maximum aantal uren per week: 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

*Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

De afdeling - Directoraat-generaal Toeslagen
De Directie Toeslagen gerechtigden van het directoraat-generaal Toeslagen zorgt voor de uitbetaling van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. De werkzaamheden zijn innovatief en resultaatgericht; de cultuur is gericht op ontwikkelen, van zowel werkprocessen als medewerkers. De burger staat hierbij centraal. We behandelen uitbetaling van toeslagen met de ‘menselijke’ maat.

De organisatie - Directoraat-generaal Toeslagen
Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.

Bijzonderheden
Binnen Toeslagen zijn meer dan voldoende ontwikkelmogelijkheden om door te groeien naar een functie op WO niveau.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee. We zijn op zoek naar collega's in Apeldoorn.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden in de maanden oktober en november de selectiegesprekken plaats. Afhankelijk van de geldende maatregelen zullen deze op locatie of via videobellen (Cisco Webex) plaatsvinden, hierover ontvang je tijdig nog informatie. De instroomdatum is 1 januari 2022.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van Toeslagen die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.

Toeslagen zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Kijk dan hier: https://werken.belastingdienst.nl/jouw-loopbaan/werken-met-een-arbeidsbeperking

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Solliciteren bij de Belastingdienst
Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zoveel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

Sollicitatie + selectie
Voorselectietest
Sollicitatiegesprek
Assessment
Arbeidsvoorwaarden

Meer over de sollicitatieprocedure?
Inge Morssinkhof, adviseur Werving & Selectie
06 -11 79 64 27

Meer over de vacature?
Susan Aydin, Teamleider Toeslagen
06 – 31 10 13 62

Browser not supported

Belastingdienst

Informatiemanager

Deze vacature is niet actief / verlopen.

Belastingdienst

Vacature details